Analista de Relacionamento e Matrículas

DESCRIÇÃO DA VAGAO Analista de Relacionamento e Matrículas é o profissional responsável por executar estratégias de prospecção, captação e retenção de clientes, atuando de forma integrada às ações de comunicação, marketing e relacionamento, com o objetivo de impulsionar o crescimento sustentável dos serviços educacionais da instituição.Atua de maneira consultiva durante campanhas de matrículas e bolsas de estudo e é responsável por conduzir a jornada do cliente desde o primeiro contato até a efetivação da matrícula.Também participa da organização e execução de eventos institucionais e ações de relacionamento com a comunidade, apoia a produção de conteúdo para redes sociais e demais canais de comunicação, além de acompanhar indicadores de desempenho e métricas comerciais.Faça a sua inscrição e venha fazer parte da nossa equipe!RESPONSABILIDADES Prospectar potenciais clientes por meio de diferentes canais de comunicação e relacionamento, bem como apoiar o desenvolvimento e a execução de ações e comunicações estratégicas voltadas à atração, engajamento e conversão em matrículas; Realizar atendimento consultivo, acompanhando famílias e interessados nos serviços educacionais da instituição; Atrair e engajar potenciais clientes por meio da apresentação dos diferenciais pedagógicos, da infraestrutura, da cultura e da proposta de valor da instituição, em alinhamento às estratégias da área, bem como planejar e conduzir visitas guiadas, proporcionando uma experiência acolhedora e informativa aos interessados; Incorporar e comunicar a missão, visão e valores da instituição, de forma clara, consistente e genuína, representando a instituição em todos os pontos de contato com o público, fortalecendo a imagem institucional e gerando confiança junto aos diferentes públicos. Realizar o acompanhamento contínuo dos potenciais clientes ao longo da jornada de matrícula, executando ações de follow-up e administrando o funil de matrículas. Manter registros atualizados no CRM, assegurando o monitoramento eficaz de leads e oportunidades de conversão. Elaborar e apresentar previsões de matrículas, indicadores, análises e relatórios de desempenho para a gestão e para as equipes pedagógicas e administrativas; Organizar e acompanhar a execução de eventos institucionais, feiras, plantões e ações de promoção dos serviços educacionais; Contribuir para a execução das atividades de comunicação e marketing, apoiando a criação e publicação de conteúdos para redes sociais e demais canais institucionais, a edição de materiais de comunicação, a atualização de canais digitais e outras ações voltadas ao fortalecimento da marca, do relacionamento com os públicos de interesse e da divulgação da instituição.REQUISITOSEscolaridade: Educação Superior completa - Formação em Comunicação Social, Publicidade e Propaganda, Marketing ou Gestão Comercial.Experiência: Experiência em função semelhante, preferencialmente em instituições educacionais ou organizações sem fins lucrativos; Experiência com vendas consultivas; Experiência com atendimento ao público e relacionamento com clientes.Desejável possuir interesse por pessoas e por educação.Habilidades e Conhecimentos Boa comunicação (oral e escrita) e clareza; Bom relacionamento interpessoal; Visão sistêmica; Negociação; Empatia e escuta ativa; Inteligência emocional; Organização; Proatividade e espírito de equipe; Resiliência e adaptabilidade; Orientação para resultados; Conhecimento de técnicas de vendas consultivas; Gestão de leads, funil comercial e CRM; Canais digitais de comunicação e relacionamento; Produção e edição de conteúdo; Planejamento e execução de eventos institucionais; Elaboração de relatórios e análise de indicadores; Domínio do pacote Office 365 (Word, Excel, Power Point); Conhecimento em ferramentas de edição, como Pacote Adobe Creative Cloud, Canva e CapCut; Gerenciamento de redes sociais e websites.BENEFÍCIOS Assistência Médica Assistência Odontológica Vale Alimentação/Refeição TotalPass Estacionamento Bolsas de Estudos (para filhos) Parceria Pós-graduação Sala de Amamentação Restaurante terceirizado na empresa Vale Transporte Seguro de vida em grupoMODALIDADE DE ATUAÇÃO Presencial (Cidade: Santa Bárbara d'Oeste); Jornada de 44 horas semanais, de segunda a sexta-feira.SOBRE A INSTITUIÇÃOA Fundação Romi atua com três áreas estruturantes: CEDOC (Centro de Documentação Histórica): espaço de difusão da história, que atua na guarda, conservação e disponibilização de seu acervo para pesquisa e consulta. Estação Cultural: atende milhares de pessoas por ano por meio de oficinas livres, culturais e de formação, projetos de fomento à economia criativa, de elevação do status cultural e de ações socioeducativas. NEI (Núcleo de Educação Integrada): escola de Educação Infantil, Ensino Fundamental e Médio, oportuniza a formação integral, autônoma e protagonista de crianças, adolescentes e jovens.Nossa Missão: Promover o desenvolvimento social e humano através da educação e cultura.Nossa Visão: Ser reconhecida, no município de Santa Bárbara d’Oeste e região, como importante agente de transformação social e promotora do desenvolvimento humano por meio da educação e da cultura.Nossos Valores: Comportamento ético; Compromisso com o desenvolvimento integral do ser humano; Compromisso com a qualidade; Transparência, integridade e idoneidade; Multiplicação de conhecimento e experiência; Responsabilidade social e comunitária; Compromisso com a modernidade e com a criatividade; Respeito à vida.Vaga disponível também para PCD. Show more Show less