Analista de Reservas

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Reservas para atuar no processo de reservas, administrando a ocupação diária e maximizando a receita do empreendimento. O profissional será responsável por oferecer as melhores tarifas e garantir uma experiência excelente aos clientes.

Principais responsabilidades

• Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários as melhores opções de reserva, conforme as estratégias do dia.
• Atender ligações e chats seguindo padrões de atendimento e conversão.
• Fornecer todas as informações necessárias no ato da reserva.
• Garantir a correta inserção das reservas no sistema.
• Negociar reservas para grupos e oferecer receitas adicionais (upselling, early check‑in, late check‑out, restaurante, etc.).
• Gerar leads e oportunidades para a equipe comercial.
• Verificar disponibilidades e controlar canais de venda, evitando overbooking.

Perfil desejado

• Experiência prévia na função de reservas.
• Conhecimento avançado do pacote Office.
• Inglês em nível intermediário ou avançado.

Competências requeridas

• Domínio do Microsoft Office.

O que oferecemos

• Convênio Médico.
• Convênio Odontológico.
• Seguro de Vida.
• Vale Transporte.
• Vale Refeição.