Analista de Suporte de TI – Help Desk

Over de functie

Als Analista de Suporte de TI – Help Desk ben je verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns- en tweedelijns technische ondersteuning, zowel op locatie als op afstand. Je lost incidenten op die verband houden met hardware, software en netwerken.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren en oplossen van N1 en N2 support tickets.
• Installeren, configureren en onderhouden van notebooks, desktops en randapparatuur.
• Beheren van gebruikersaccounts in Active Directory, e‑mail en toegangsrechten.
• Uitvoeren van basisnetwerkonderhoud, inclusief Wi‑Fi, bekabeling en printers.
• Inventariseren en bijhouden van hardware en software.
• Volgen en afsluiten van technische incidenten in het ticketsysteem.

Gewenst profiel

• Ervaring met hardware- en softwareondersteuning.
• Kennis van Active Directory en e‑mailbeheer.
• Basiskennis van netwerken, Wi‑Fi en printeronderhoud.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.

Vereiste vaardigheden

• Active Directory
• Hardware troubleshooting
• Software troubleshooting
• Wi‑Fi
• Netwerkonderhoud

Wat wij bieden

• Een dynamische werkomgeving binnen een consultancy‑organisatie.
• Kansen voor professionele ontwikkeling en groei.