Analista de Suporte de TI Jr

Sobre a vaga

A Tangará, referência em soluções alimentícias, busca Analista de Suporte de TI Jr para garantir o atendimento aos usuários e a sustentação básica dos sistemas e da infraestrutura, contribuindo para a continuidade das operações.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos usuários, de forma remota e presencial;
• Atuar na resolução de incidentes relacionados a hardware, software, rede, impressoras e acessos;
• Realizar instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks e periféricos;
• Apoiar na administração de contas, e‑mails, acessos e permissões;
• Registrar, classificar e acompanhar chamados, garantindo cumprimento de SLA e qualidade no atendimento;
• Apoiar rotinas de infraestrutura, como rede local, Wi‑Fi, antivírus, backup e inventário de equipamentos;
• Prestar suporte básico a sistemas internos/ERP, realizando triagem e direcionamento quando necessário;
• Criar e manter documentações, procedimentos e base de conhecimento;
• Apoiar nos processos de entrada e saída de colaboradores (setup de equipamentos e acessos).

Perfil desejado

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência prévia (mesmo que inicial) com suporte técnico, service desk ou help desk;
• Boa comunicação e habilidade de atendimento a usuários;
• Vontade de aprender, perfil colaborativo e foco em resolução de problemas.

Competências requeridas

• Conhecimento em Windows;
• Pacote Office/Microsoft 365;
• Redes básicas;
• Hardware e periféricos;
• Infraestrutura de redes, Wi‑Fi, antivírus e backup;
• Ferramentas de chamados e inventário;
• Noções de segurança da informação;
• Cursos ou certificações na área de suporte, redes ou cloud.

O que oferecemos

• Plano de saúde Unimed coparticipativo (após 90 dias de experiência);
• Plano odontológico opcional (após 90 dias);
• Plano farmácia opcional (após 90 dias);
• Refeitório local;
• Vale‑transporte ou auxílio combustível;
• Seguro de vida coletivo;
• Auxílio educação;
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
• Cartão Alimentação e Cartão Assiduidade;
• Café da manhã e tarde.