Analista de Suporte Help Desk

Sobre a vaga

O AFAMAIS busca um Analista de Suporte Help Desk para atuar na área de TI, garantindo a sustentação dos ambientes, suporte aos usuários e evolução das ferramentas internas. Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e quer trabalhar em um ambiente dinâmico onde TI é estratégica, esta oportunidade é para você.

Principais responsabilidades

• Realizar manutenção de hardware (desktops, notebooks e servidores).
• Instalar e configurar sistemas operacionais e softwares.
• Gerenciar perfis de acesso em Active Directory, Entra ID, CRM Vcom e demais sistemas internos.
• Administrar o ambiente Microsoft 365, incluindo SharePoint e Entra ID.
• Atuar no suporte à segurança da informação com Kaspersky e Safetica.
• Gerenciar o CRM: criação de contratos, campanhas e ajustes de parcelas.
• Executar troubleshooting com equipes internas e fornecedores de redes e servidores.
• Administrar serviços de rede como DNS e DHCP.
• Monitorar ambientes utilizando Zabbix.

Perfil desejado

• Profissional proativo, organizado e com forte senso de responsabilidade.
• Boa comunicação, postura colaborativa e foco em solução.
• Valorização da experiência do usuário interno e atitude de dono.

Competências requeridas

• Experiência de 3 a 5 anos em suporte técnico de TI.
• Conhecimento sólido em redes (DNS, DHCP).
• Domínio do Microsoft 365 e gestão de acessos.
• Experiência com ferramentas de monitoramento, preferencialmente Zabbix.
• Vivência em ambientes de Data Center ou Contact Center será diferencial.

O que oferecemos

• Ambiente colaborativo e foco em desenvolvimento profissional.
• Participação em projetos estratégicos de tecnologia.
• Benefícios compatíveis com o mercado.