Analista de Suporte I

Over de functie

Als Analist(e) Support I ben je verantwoordelijk voor het installeren, configureren en onderhouden van IT‑apparatuur en -software bij onze klant in het historische centrum van São Paulo. Je werkt full‑time op kantoor en biedt technische ondersteuning aan eindgebruikers.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Installeren en configureren van nieuwe IT‑apparatuur en het herconfigureren van bestaande systemen.
• Analyseren en diagnosticeren van incidenten, vaak in samenwerking met leveranciers.
• Ondersteunen bij de installatie en configuratie van besturingssystemen (Windows 7/8/10/11) en gebruikersapplicaties (MS‑Office, Outlook, browsers, Office 365, Teams, OneDrive).
• Installeren van standaardsoftware zoals antivirus, PDF‑readers en andere goedgekeurde tools.
• Uitvoeren van basisnetwerkwerkzaamheden, zoals het crimpen van netwerkkabels en het fysiek plaatsen van switches in racks.
• Registreren, volgen en afhandelen van tickets in het gebruikte ticket‑systeem.
• Documenteren van procedures en bijwerken van de kennisbank.

Gewenst profiel

• Middelbare school met technische IT‑opleiding of een (voltooide of lopende) hbo‑opleiding in IT.
• Minimaal één jaar relevante werkervaring.
• Goede beheersing van de Portugese taal en technisch Engels.
• Heldere en doelgerichte schriftelijke en mondelinge communicatie.

Vereiste vaardigheden

• Geavanceerde kennis van Microsoft Windows (7 of hoger) en Office 365.
• Basiskennis van Linux‑systemen.
• Ervaring met Active Directory en MD‑100 (Microsoft 365).
• Kennis van netwerken (TCP/IP, draadloze beveiliging, bekabeling).
• Uitgebreide hardware‑onderhoudsvaardigheden.
• Basis Engels voor technische documentatie.

Wat wij bieden

• Maandsalaris van R$ 2.547,91.
• Vale Alimentação van R$ 32,00 per gewerkte dag.
• Vale Transporte, Sesc‑convenant, levensverzekering, en een zorgplan.