Analista de Suporte

Over de functie

We zoeken een Analist Support die ons team in Goiânia versterkt. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns IT-ondersteuning aan gebruikers en het beheren van onze systemen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en ondersteunen van gebruikers bij corporate systemen en IT-resources.
• Beheren en opvolgen van incidenten via het GLPI-portaal.
• Toegangsbeheer: aanmaken, wijzigen en verwijderen van gebruikers in systemen zoals UAU, CAPYS, Office 365, GLPI en Active Directory.
• Onderhoud en controle van IT-apparatuur (notebooks, desktops, printers en randapparatuur).
• Installeren, configureren en updaten van software en besturingssystemen.
• Netwerk- en printerconfiguratie.
• Parametriseren en ondersteunen van de systemen UAU en CAPYS.
• Beheren van elektronische handtekeningen en corporate e‑mailaccounts.
• Opstellen van documentatie, mededelingen en tutorials voor eindgebruikers.
• Ondersteunen van projecten voor de implementatie van nieuwe systemen en technologische oplossingen.

Gewenst profiel

• Afgeronde of lopende HBO‑opleiding in Informatietechnologie, Informatiesystemen, Computerwetenschappen, Netwerken of een verwante richting.
• Kennis van Windows, Office 365 en Active Directory.
• Ervaring met ticket‑systemen zoals GLPI of vergelijkbaar.
• Begrip van TCP/IP‑netwerken, printerconfiguratie en werkstationondersteuning.
• Ervaring met gebruikers‑ en permissiebeheer.
• Bij voorkeur kennis van de systemen UAU en CAPYS.

Vereiste vaardigheden

• Windows
• Office 365
• Active Directory
• GLPI (of soortgelijk ticket‑systeem)
• TCP/IP‑netwerken
• Printerconfiguratie
• Gebruikers‑ en permissiebeheer

Wat wij bieden

• Vervoersvergoeding (R$8,60 per km)
• Maaltijdvergoeding (R$550,00)
• Assiduiteitsbonus en prestatiebonus
• Zorgverzekering en tandartsverzekering na de proeftijd
• Levensverzekering
• Dag vrij (Day Off)
• Partnerschap met IPOG