Analista de Suporte

Over de functie

Als Analista de Suporte ben je het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van onze bedrijfsapplicaties en IT‑infrastructuur. Je werkt op ons kantoor in Jardim Goiás, Goiânia en levert zowel operationele als projectondersteuning.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Gebruikers ondersteunen bij de werking van corporate systemen en IT‑resources.
• Beheren en opvolgen van incidenten via het ticket‑systeem GLPI.
• Toegangsbeheer: aanmaken, wijzigen en verwijderen van gebruikers in systemen zoals UAU, CAPYS, Office 365, GLPI en Active Directory.
• Onderhoud en configuratie van IT‑apparatuur (notebooks, desktops, printers en randapparatuur).
• Installeren, configureren en updaten van software en besturingssystemen.
• Netwerk‑ en printerconfiguratie (TCP/IP).
• Parametriseren en ondersteunen van de systemen UAU en CAPYS.
• Beheren van elektronische handtekeningen en corporate e‑mailaccounts.
• Opstellen van documentatie, handleidingen en tutorials voor eindgebruikers.
• Meewerken aan implementatieprojecten van nieuwe systemen en technologische oplossingen.

Gewenst profiel

• Afgeronde of lopende hbo‑opleiding in Informatica, Systeem‑ en Netwerktechniek of een verwante richting.
• Kennis van Windows, Office 365 en Active Directory.
• Ervaring met ticket‑tools, bij voorkeur GLPI.
• Basiskennis van TCP/IP‑netwerken, printerconfiguratie en workstation‑support.
• Ervaring met gebruikers‑ en permissiebeheer.
• Pré: ervaring met de systemen UAU en CAPYS.

Vereiste vaardigheden

• Windows
• Office 365
• Active Directory
• GLPI
• TCP/IP
• Printerconfiguratie
• Hardwareonderhoud
• UAU
• CAPYS

Wat wij bieden

• Vaste aanstelling volgens CLT.
• Maandelijkse vergoeding van R$550,00 en reiskostenvergoeding van R$8,60 per dag.
• Incentives voor aanwezigheid en prestatiebonussen.
• Gezondheids‑ en tandartsverzekering na de proeftijd.
• Levensverzekering, extra vrije dag en samenwerking met IPOG.