Analista de Suporte Júnior II - Zona Sul

Over de functie

Als Junior Support Analist II ben je verantwoordelijk voor het leveren van technisch correctief en preventief support aan eindgebruikers. Je werkt zowel op locatie als op afstand om incidenten snel op te lossen en de IT‑omgeving stabiel te houden.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Diagnostiseren en oplossen van storingen in computers, notebooks, printers en randapparatuur.
• Installeren, configureren, updaten en onderhouden van Windows‑besturingssystemen en applicaties.
• Uitvoeren van remote‑ en onsite‑ondersteuning voor incidenten en service‑verzoeken.
• Installeren, vervangen en testen van IT‑apparatuur volgens vastgestelde standaarden.
• Ondersteunen van gebruikers bij vergaderingen, videoconferenties en teleconferenties.
• Formatteren van apparatuur en inrichten van werkomgevingen volgens beleid.
• Configureren van werkstations, printers en netwerkapparaten; oplossen van LAN, WAN en WLAN‑connectiviteitsproblemen.
• Uitvoeren van basisnetwerkinfrastructuurtaken, zoals UTP‑kabeltesten en -fabricage.
• Implementeren van netwerkschijven, toegangsrechten en bedrijfsresources.
• Beheren van back‑up, herstel en databeveiligingsprocessen.
• Installeren en onderhouden van beveiligingsoplossingen, antivirus en andere beschermingsmiddelen.
• Registreren, volgen en afsluiten van tickets in een ITSM‑tool met gedetailleerde technische documentatie.

Gewenst profiel

• HBO‑opleiding in Informatietechnologie, Netwerken, Informatiesystemen of een verwante richting.
• Ervaring met zowel onsite‑ als remote‑technische ondersteuning.
• Kennis van installatie en configuratie van Windows‑besturingssystemen.
• Ervaring met hardware‑onderhoud, printers en randapparatuur.
• Bekendheid met ITSM‑ticketingsystemen.
• Basiskennis van netwerkinfrastructuur en connectiviteit.

Vereiste vaardigheden

• Windows‑besturingssystemen
• Microsoft Office en Microsoft 365
• Hardware‑ en printeronderhoud
• TCP/IP, LAN, WAN, WLAN
• Active Directory
• ITSM‑tools
• Back‑up‑ en antivirusoplossingen
• Netwerkconfiguratie en UTP‑kabels

Wat wij bieden

• Reiskostenvergoeding
• Levensverzekering
• Maaltijd- of voedselvergoeding (Alelo)