Analista de Suporte Júnior

Sobre a vaga

Buscamos Analista de Suporte Júnior para atuar no suporte técnico de primeiro nível na fábrica, assegurando a continuidade dos sistemas, equipamentos e infraestrutura local. O profissional atuará presencialmente em Americana (SP) e será responsável por atender usuários internos.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível a usuários, garantindo a operação dos sistemas e equipamentos.
• Instalar, configurar e manter hardware e software, incluindo aplicativos corporativos.
• Realizar troubleshooting em ambientes Windows, Linux e macOS.
• Utilizar ferramentas de suporte remoto para atendimento à distância.
• Documentar chamados e seguir processos de ITIL.

Perfil desejado

• Formação superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas, cursando ou concluído.
• Comunicação clara e capacidade de traduzir termos técnicos para usuários não técnicos.
• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico, service desk ou áreas afins.

Competências requeridas

• Conhecimento em Windows, Linux e macOS.
• Familiaridade com ferramentas de suporte remoto como TeamViewer, Remote Desktop e AnyDesk.
• Noções de infraestrutura de TI: servidores, redes, cabeamento, roteadores e switches.
• Conceitos de segurança da informação: antivírus, firewalls e boas práticas de proteção de dados.
• Conhecimento básico de processos ITIL.

O que oferecemos

• Salário negociável.
• Contratação como pessoa jurídica (PJ).