Analista de Suporte Técnico – Atendimento e Gestão

Over de functie

Als Analista de Suporte ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers en het beheren van de IT-infrastructuur binnen ons kantoor in Goiânia. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen om een optimale werking van systemen en apparatuur te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ondersteunen en adviseren van gebruikers bij corporate systemen en IT-middelen.
• Beheren en opvolgen van incidenten via het GLPI-portaal.
• Toegangsbeheer: aanmaken, wijzigen en verwijderen van gebruikers in systemen zoals UAU, CAPYS, Office 365, GLPI en Active Directory.
• Onderhoud en configuratie van IT-apparatuur (notebooks, desktops, printers en randapparatuur).
• Installatie, configuratie en updates van software en besturingssystemen.
• Netwerk- en printerconfiguratie.
• Parametrisatie en ondersteuning van de systemen UAU en CAPYS.
• Beheren van elektronische handtekeningen en corporate e‑mailaccounts.
• Opstellen van documentatie, mededelingen en tutorials voor eindgebruikers.
• Assisteren bij projecten voor de implementatie van nieuwe systemen en technologische oplossingen.

Gewenst profiel

• Afgeronde of lopende opleiding in Informatietechnologie, Informatiesystemen, Computerwetenschappen, Netwerken of een verwante richting.
• Kennis van Windows, Office 365 en Active Directory.
• Ervaring met ticket‑systemen zoals GLPI of vergelijkbaar.
• Inzicht in TCP/IP‑netwerken, printerconfiguratie en ondersteuning van werkstations.
• Ervaring met gebruikers- en permissiebeheer.
• Voorkeur voor kennis van de systemen UAU en CAPYS.

Vereiste vaardigheden

• Windows
• Office 365
• Active Directory
• GLPI
• TCP/IP
• Netwerken
• Printers
• UAU
• CAPYS

Wat wij bieden

• Vaste aanstelling (CLT) met een salaris van R$550,00 plus reiskostenvergoeding.
• Incentives voor aanwezigheid en prestatiebonussen.
• Gezondheids- en tandartsverzekering na de proeftijd.
• Levensverzekering, extra vrije dag (Day Off) en samenwerking met IPOG.