Analista de Suporte Técnico

Over de functie

Wij zoeken een Analista de Suporte Técnico voor een full‑time, on‑site rol in de Westelijke zone van São Paulo. Je werkt in een kritische omgeving en biedt zowel lokale als remote ondersteuning aan eindgebruikers.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Presenteer technische ondersteuning op locatie bij klanten.
• Beheer en prioriteer de ticketqueue volgens afgesproken termijnen.
• Probleemoplossing van Zebra‑printers en RF‑scanners.
• Formatteren en configureren van notebooks en desktops.
• Diagnostiseren en repareren van hardware‑storingen.
• Ondersteuning van Windows‑omgevingen en Microsoft Office 365.
• Basisnetwerkbeheer: IP, DNS, DHCP, TCP/IP, HTTP, FTP.
• Beheren van beveiligingsaspecten zoals encryptie en VPN‑verbindingen.

Gewenst profiel

• Ervaring met technische ondersteuning in een kritische omgeving.
• Goede tijd- en prioriteitenmanagement.
• Bekendheid met laser‑printers en hun onderhoud.

Vereiste vaardigheden

• Zebra‑printers troubleshooting
• RF‑scanner
• Notebooks en desktops formatteren
• Hardwarediagnose en -reparatie
• Windows
• Microsoft Office 365
• IP
• DNS
• DHCP
• TCP/IP
• HTTP
• FTP
• Encryptie
• VPN
• Laserprinters

Wat wij bieden

• Vale‑transport
• Vale‑voedsel of maaltijdvergoeding
• Gezondheids‑ en tandartsverzekering