Analista de Suporte Técnico Júnior I

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico Júnior para atuar na região de Salvador, oferecendo suporte presencial e remoto aos usuários dos nossos sistemas. O profissional será responsável por garantir o bom funcionamento das ferramentas e auxiliar clientes na utilização diária.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial em Salvador e remoto via WhatsApp, telefone e presencial.
• Auxiliar na fase de implantação dos sistemas.
• Criar protocolos, preencher checklists e elaborar etiquetas.
• Acompanhar o cliente no manuseio do sistema e treinar partes específicas.
• Monitorar e reportar problemas recorrentes para melhorias contínas.
• Configurar boletos, NF‑e, NFC‑e e integrações e‑commerce.

Perfil desejado

• Superior em Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimento nas rotinas de fábricas de confecção.
• Conhecimento em regras fiscais aplicáveis ao sistema.
• CNH ativa e veículo próprio (carro ou moto) para visitas ao cliente.
• Residência na região de Salvador/BA.

Competências requeridas

• Suporte técnico presencial e remoto.
• Configuração de integrações e‑commerce.
• Emissão e configuração de NF‑e e NFC‑e.
• Configuração de boletos.
• Conhecimento de rotinas de fábrica de confecção.
• Conhecimento de regras fiscais.

O que oferecemos

• Assistência médica e odontológica.
• Auxílio creche, educação, farmácia e tecnologia.
• Bonificação por performance e desempenho individual.
• Day off + bonificação no aniversário.
• Licenças maternidade e paternidade estendidas.
• Parcerias e descontos em universidades.
• Participação nos lucros.
• Seguro de vida.
• Short Friday.
• TotalPass, vale‑cultura, vale‑alimentação, vale‑refeição e vale‑transporte.