Analista de Suporte Técnico Júnior

Over de functie

Als Analista de Suporte Técnico Júnior ben je de eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers bij de klant. Je zorgt voor een stabiele en veilige IT-omgeving en draagt bij aan de continuïteit van de bedrijfsprocessen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van N1- en N2-support voor eindgebruikers.
• Configureren en onderhouden van Microsoft 365 en Entra ID.
• Beheren van netwerk‑infrastructuur en IT‑activa.
• Bijhouden van hardware‑ en software‑inventaris.
• Beheren van back‑up‑ en herstelprocessen.
• Monitoren en reageren op beveiligingsalerts.
• Beheren van SharePoint‑toegangsrechten (aanmaken, wijzigen, intrekken).
• Ondersteunen van de stabiliteit en veiligheid van de IT‑omgeving.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Netwerk‑ of Computer‑technologie.
• Ervaring met N1‑ en N2‑support.
• Proactieve houding, goede communicatieve vaardigheden en verantwoordelijkheidsgevoel.
• Probleemoplossend vermogen en veerkracht.

Vereiste vaardigheden

• Windows 11 Pro
• Active Directory
• Microsoft 365 Business Premium (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams)
• Firewall‑configuratie
• VOIP‑telefonie
• Azure Entra ID (pré‑requisiet)
• Backup‑ en herstelprocessen
• Hardware‑ en software‑asset management
• Netwerk‑infrastructuurbeheer