Analista de Suporte Técnico Júnior

Over de functie

De Junior Analist Technische Ondersteuning werkt residentieel bij de klant en is verantwoordelijk voor het bieden van eerstelijns‑ en tweedelijns‑support aan eindgebruikers. Hij/zij zorgt voor een stabiele en veilige IT‑omgeving en draagt bij aan de continuïteit van de bedrijfsprocessen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van N1‑ en N2‑support voor eindgebruikers.
• Configureren en onderhouden van Microsoft 365 en Azure Entra ID.
• Beheren van netwerk‑ en IT‑infrastructuur, inclusief hardware‑ en software‑inventaris.
• Uitvoeren van back‑up‑ en herstelprocessen.
• Monitoren van beveiligingsalerts en reageren op incidenten.
• Beheren van SharePoint‑toegangsrechten (aanmaken, wijzigen, intrekken).
• Ondersteunen van de stabiliteit en veiligheid van de IT‑omgeving.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Netwerk‑ of Computer‑technologie.
• Ervaring met N1‑ en N2‑support.
• Proactieve houding, goede communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid.
• Organisatie‑ en asset‑managementvaardigheden.

Vereiste vaardigheden

• Windows 11 Pro
• Active Directory
• Microsoft 365 Business Premium (Exchange, SharePoint, OneDrive, Teams)
• Firewall‑configuratie
• VOIP‑telefonie
• Azure Entra ID (pré)
• Hardware‑ en software‑inventarisatie
• Backup‑ en data‑recovery
• Beveiligingsmonitoring