Analista de Treinamento Júnior – Aprendizagem Comercial

Sobre a vaga

Buscamos um Analista de Aprendizagem Júnior para atuar no processo de treinamento comercial de novos Especialistas de CX e Negócios. Você será responsável por aplicar conteúdos em sala de aula, acompanhar indicadores e garantir a qualidade do modelo de atendimento.

Principais responsabilidades

• Multiplicar conhecimentos técnicos e comportamentais para novos Especialistas de CX e Negócios.
• Acompanhar indicadores operacionais e comerciais das turmas em treinamento.
• Aplicar treinamentos de formação continuada com foco em vendas, atendimento e CX.
• Resolver conflitos e imprevistos com agilidade.
• Realizar escutas de acompanhamento nos dias de onboarding.
• Organizar e monitorar cronogramas de treinamento.
• Contribuir com ideias e metodologias que elevem a excelência da área de Aprendizagem.

Perfil desejado

• Ensino Superior completo ou em andamento em qualquer área.
• Experiência prévia em treinamento comercial ou áreas de aprendizagem.
• Conhecimento em metodologias como Andragogia e Neurociência.
• Inteligência emocional para atuar em ambientes de alta pressão.
• Domínio intermediário do Pacote Office (PowerPoint, Excel, Word).
• Disponibilidade para atuação presencial.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Familiaridade com indicadores de treinamento e/ou comerciais.

Competências requeridas

• Pacote Office (PowerPoint, Excel, Word).
• Metodologias de aprendizagem (Andragogia, Neurociência).
• Capacidade de análise de indicadores de desempenho.