Analista Delivery Service PL

Sobre a vaga

Buscamos um Analista Delivery Service PL para atuar na área de Supply Chain da Nestlé, em Araçariguama. O profissional será responsável por garantir a excelência nas entregas, assegurando que os produtos cheguem ao consumidor de forma eficiente e dentro dos padrões de qualidade.

Principais responsabilidades

• Garantir o fluxo das tratativas dos pedidos conforme a expectativa dos clientes.
• Assegurar que as ordens sejam faturadas, agendadas e entregues.
• Interfacear com áreas internas (B2C, B2B, CRC, Transporte, Armazém e Planejamento) para melhorar processos.
• Gerenciar entregas, acompanhando casos críticos, ocorrências e prioridades.
• Configurar Postal Zone, DM, regras de estoque, modos de entrega (Nessoft/SAP/Site) e valores de frete.
• Manter os controles dos KPI’s da área (OTD, SLA, Complaints, Divergências e Devoluções).
• Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver planos de ação com áreas envolvidas.
• Realizar análises, gerar insights e apoiar projetos de melhoria contínua.

Perfil desejado

• Conhecimento avançado em Excel e Pacote Office.
• Inglês avançado.
• Experiência prévia em Supply Chain, Transportes ou Customer Service.
• Comunicação eficiente e capacidade analítica.

Competências requeridas

• Power BI (nível intermediário).
• Power Automate (nível intermediário).
• SAP e Nessoft para criação e parametrização de modos de entrega.
• Gestão de KPI’s (OTD, SLA, Complaints, etc.).