Analista Help Desk JR

Vaga exclusiva para residentes de Curitiba/Região metropolitana de Curitiba. Atuação em Pinhais.Regime de Contratação: CLTHorário de trabalho: segunda a sexta-feira das 08h30 às 18h00PresencialSobre a Solo NetworkAtuando desde 2002 no mercado brasileiro e atendendo mais de 6.000 clientes, a Solo Network é referência em consultoria e serviços de Segurança Digital, Soluções de Nuvem, Colaboração Corporativa, Criatividade e Engenharia. Premiada nacional e internacionalmente, tem os mais altos níveis de certificações técnicas, de governança, compliance e gestão de pessoas. Mantemos o nosso foco e compromisso em inovar e oferecer produtos e serviços que ajudem empresas e organizações a crescerem de maneira sustentável com suporte da tecnologia. Contamos com equipes técnicas e comerciais altamente treinadas, com especializações e conhecimento comprovados, aptas a ajudar as empresas em todo o processo do negócio.Descrição:Atendimento chamados internos;Preparação de máquinas (formatação e padronização) e gestão de ativos;Elaboração de relatórios e planilhas de controle de computadores e equipamentos;Prestar suporte técnico de hardware e software aos usuários internos;Servir como ponto de contato para suporte;Monitorar o andamento das resoluções;Avaliar o desempenho do setor por meio de indicadores;Receber e registrar chamados de suporte técnico dos usuários, por telefone, e-mail ou sistema de tickets;Fornecer orientação e suporte aos usuários, ajudando-os a resolver problemas e responder questões;Realizar manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, como computadores, impressoras e outros dispositivos;Configurar e instalar softwares e aplicativos nos computadores dos usuários;Monitorar e solucionar problemas relacionados à rede, como conectividade e acesso à internet;Colaborar com outros membros da equipe de suporte técnico para resolver problemas complexos;Documentar e manter registros de todas as solicitações de suporte técnico e suas resoluções;Fornenecer treinamento básico aos usuários sobre o uso de hardware e software.Benefícios:Assistência médica 100% subsidiada pela Solo e 50% para os seus dependentes, com coparticipaçãoAssistência odontológicaVale alimentaçãoVale refeiçãoAuxílio funeralSeguro de vidaAuxílio transporteDay off de aniversárioTotalpassConvênio com farmáciasConvênio com UniversidadesApoio em Cursos e CertificaçõesExcelente ambiente com desafios constantante.PPR (mediante resultados) Show more Show less