Anfitrião(a) de Reservas

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Anfitrião(a) de Reservas para atuar no Ibis BH Savassi, garantindo que cada cliente tenha uma experiência única e memorável, alinhada aos padrões de qualidade da Accor.

Principais responsabilidades

• Atendimento telefônico e online, fornecendo informações sobre o hotel.
• Realização e controle de reservas individuais e de grupos.
• Consulta e atualização da disponibilidade de apartamentos no sistema.
• Abertura e encerramento de contas, conferência de dados e notas fiscais.
• Arquivamento e controle de reservas, cortesias e no‑show.
• Suporte a empresas, agências e operadoras de turismo.
• Resolução de demandas relacionadas às reservas durante o turno.
• Compartilhamento de preferências dos hóspedes com a recepção para personalização do atendimento.
• Atuação como embaixador dos valores da marca e da cultura de serviços.
• Cumprimento das diretrizes ambientais e execução de atividades correlatas.
• Atuação em hotéis Combo/Tri Combo, quando aplicável.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo.
• Curso ou conhecimento em Atendimento ao Cliente.
• Conhecimentos básicos em Hotelaria ou Turismo.
• Noções de negociação e vendas.
• Inglês intermediário (desejável avançado).
• Desejável Ensino Superior em Hotelaria ou áreas correlatas.
• Desejável experiência com o sistema Ópera.

Competências requeridas

• Pacote Office.
• Sistema Ópera.
• Inglês.

O que oferecemos

• Crescimento profissional com treinamentos e desenvolvimento.
• Ambiente inclusivo e oportunidades iguais.
• Trabalho com propósito, criando experiências memoráveis.
• Valorização pessoal e reconhecimento das contribuições.