Assistente Backoffice PL – Operação B2B América Latina

Sobre a vaga

Na Bosch, você atuará no suporte B2B da divisão Power Tools, atendendo clientes da América Latina. O foco é garantir a correta gestão de pedidos, estoque, financeiro, logística e devoluções, oferecendo um atendimento consultivo e ágil.

Principais responsabilidades

• Atender clientes B2B por telefone, e‑mail, chat e tickets, registrando tudo no C4C.
• Consultar SAP e Portal Bosch para apoiar tratativas de pedidos, estoque, faturamento, entregas e pendências financeiras.
• Realizar análise de demandas de primeiro nível e encaminhar para áreas de segundo nível quando necessário.
• Acompanhar solicitações até a conclusão, garantindo retorno adequado e cumprimento de prazos.
• Manter comunicação clara e profissional com clientes e áreas internas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos.

Perfil desejado

• Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Comércio Exterior, Logística ou áreas correlatas.
• Espanhol avançado ou fluente.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte comercial, rotinas administrativas, backoffice, logística ou financeiro.
• Inglês intermediário (desejável).

Competências requeridas

• Conhecimento em SAP.
• Uso de C4C, CRM ou Portal de Serviços.
• Domínio de ferramentas de atendimento e registro de tickets.

O que oferecemos

• Assistência médica e odontológica.
• Subsídio para medicamentos.
• Participação nos lucros e resultados (PLR).
• Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas.
• Seguro de vida, vale‑refeição, vale‑transporte.
• Benefícios de fim de ano, cesta de Natal e ave congelada.
• Política de subsídios para cursos, pós‑graduação, MBA e idiomas.
• Treinamentos via universidade corporativa e premiação por tempo de casa.