Assistente Comercial (Customer Success)

Sobre a vaga

O Adecco, em parceria com uma empresa de terceirização de veículos, busca um Assistente Comercial para atuar na área de Customer Success. O profissional será responsável por garantir a satisfação e o sucesso dos clientes B2B, acompanhando toda a jornada de relacionamento.

Principais responsabilidades

• Gerenciar carteira de clientes B2B no pós‑venda.
• Acompanhar a jornada do cliente: onboarding, uso, renovação e expansão.
• Identificar riscos de churn e atuar preventivamente.
• Desenvolver ações de relacionamento e engajamento.
• Planejar e executar eventos presenciais e online para clientes e prospects.
• Apoiar estratégias de marketing, incluindo campanhas e conteúdos.
• Colaborar com o time comercial para upsell e cross‑sell.
• Coletar feedbacks e insights para melhoria de produto/serviço.
• Monitorar indicadores de satisfação como NPS e CSAT.
• Treinar e acompanhar a utilização do portal do cliente.

Perfil desejado

• Experiência prévia em Customer Success, atendimento ou relacionamento com cliente.
• Vivência com clientes B2B (diferencial importante).
• Experiência na organização de eventos e/ou ações de marketing.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento em CRM (Pipedrive).
• Noções de marketing digital e relacionamento.

Competências requeridas

• CRM (Pipedrive)
• Marketing digital

O que oferecemos

• Assistência médica
• Vale‑transporte
• Vale‑refeição
• Vale‑alimentação