Assistente de Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

A DU CHAPEU Casa e Presentes busca um Assistente de Atendimento para atuar no ponto de venda em São Paulo, proporcionando uma experiência de compra acolhedora, consultiva e eficiente. O profissional será responsável por receber os clientes, identificar suas necessidades e acompanhar toda a jornada de compra.

Principais responsabilidades

• Recepcionar e atender os clientes de forma cordial e profissional;
• Identificar necessidades, preferências e objetivos de compra;
• Apresentar produtos de casa, decoração, mesa posta, presentes e utilidades;
• Explicar características, benefícios, formas de uso e cuidados dos produtos;
• Auxiliar na escolha dos itens mais adequados e sugerir combinações;
• Informar preços, condições de pagamento, promoções e políticas da loja;
• Elaborar orçamentos e acompanhar pedidos, reservas e solicitações;
• Realizar atendimentos presencialmente, por telefone, WhatsApp ou outros canais autorizados;
• Prestar suporte no pós-atendimento, encaminhando trocas e reclamações;
• Colaborar com checkout, estoque, reposição e liderança para garantir agilidade;
• Manter o salão de atendimento limpo, organizado e adequado para receber clientes.

Perfil desejado

• Ensino médio completo;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para lidar com o público;
• Organização, agilidade e atenção aos detalhes;
• Disponibilidade para trabalhar em horário de comércio, fins de semana e feriados;
• Facilidade para trabalhar em equipe e comprometimento com metas.

Competências requeridas

• Conhecimento básico em WhatsApp;
• Uso de ferramentas de atendimento.