Assistente de Atendimento – Caixa e Relacionamento

Sobre a vaga

O Sicredi busca um Assistente de Atendimento para atuar na agência de Blumenau/SC, oferecendo suporte presencial e digital aos associados e visitantes. O profissional será responsável por garantir um atendimento de qualidade, contribuindo para a experiência positiva dos clientes.

Principais responsabilidades

• Atender ao público no balcão da agência, presencialmente e por canais digitais.
• Dar suporte aos gestores de carteira e às rotinas de caixa quando necessário.
• Identificar oportunidades de negócios durante o atendimento e encaminhá‑las aos gerentes ou canais adequados.
• Registrar atendimentos nos sistemas da cooperativa, assegurando rastreabilidade.
• Apoiar associados no uso de produtos, serviços e tecnologias da cooperativa.
• Estimular o uso de canais de autoatendimento e soluções digitais.
• Executar rotinas operacionais de caixa, incluindo controle de saldos dos terminais eletrônicos.
• Prevenir e identificar possíveis fraudes e práticas de lavagem de dinheiro, obedecendo normas internas e regulatórias.

Perfil desejado

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Direito ou áreas correlatas.
• Responsabilidade, confiabilidade e engajamento com a equipe.
• Residência em Blumenau/SC ou cidades limítrofes.
• Preferência por certificação CPA, C‑Pro R ou C‑Pro I da ANBIMA.

Competências requeridas

• Conhecimento básico de sistemas de gestão cooperativa.
• Habilidade para operar terminais eletrônicos de caixa.
• Capacidade de identificar e prevenir fraudes.