Assistente de Atendimento e E‑commerce

Sobre a vaga

A Paula Torres, grife com mais de 15 anos no mercado, busca um Assistente de Atendimento e E‑commerce para atuar no suporte ao cliente, acompanhamento de pedidos e devoluções.

Principais responsabilidades

• Atendimento ao cliente para suporte em dúvidas gerais;
• Auxílio em trocas e devoluções;
• Acompanhamento de status de pedidos e orientação para finalização;
• Acompanhamento de devoluções ao remetente para novo envio, se necessário;
• Acompanhamento dos pedidos que retornam do reparo;
• Follow‑up dos casos ao longo do ciclo de atendimento;
• Abordagem de clientes conforme trilhas determinadas;
• Cultivo de relacionamento contínuo para promover fidelidade e satisfação.

Perfil desejado

• Superior completo ou cursando em Marketing, Moda, Administração ou áreas correlatas;
• Boa leitura e escrita;
• Noções do pacote Office;
• Desejável conhecimento de plataformas e‑commerce e sistemas ERP;
• Vivência com sistemas de atendimento (Salesforce), WhatsApp e ferramentas de gestão de cliente.

Competências requeridas

• Pacote Office;
• Plataformas e‑commerce;
• Sistemas ERP;
• Salesforce;
• WhatsApp;
• Ferramentas de gestão de cliente.

O que oferecemos

• Vale Refeição R$ 42,00/dia e Vale Transporte no cartão Flash;
• Plano de Saúde após período de experiência;
• Seguro de Vida;
• Plano Odontológico;
• Parcerias com restaurantes e descontos em produtos;
• Day off de aniversário;
• PLR semestral;
• Total Pass.