Assistente de Customer Service

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Assistente de Customer Service para atuar no atendimento ao cliente via telefone, e‑mail, WhatsApp e plataformas digitais, esclarecendo dúvidas sobre produtos, pedidos e prazos. O profissional será responsável por registrar, acompanhar e atualizar pedidos de kits, garantindo a correta informação ao cliente.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente pelos canais citados, oferecendo informações claras e precisas.
• Registrar, acompanhar e atualizar pedidos de kits, mantendo o sistema atualizado.
• Apoiar o time comercial no monitoramento da carteira de pedidos, prazos de entrega e disponibilidade de produtos.
• Gerenciar ocorrências como atrasos, faltas, divergências de pedidos e devoluções, interagindo com as áreas de logística, comercial e qualidade.
• Executar demandas administrativas da área, como cadastros de clientes e atualização de informações.

Perfil desejado

• Ensino médio completo; superior em Administração, Logística ou Comercial será diferencial.
• Experiência prévia como auxiliar/assistente ou analista de customer service.
• Vivência com processos de pedidos, acompanhamento de entregas ou vendas.
• Disponibilidade para contrato de 6 meses em regime de termo certo.
• Residir nas proximidades da Rodovia Anhanguera, km 26,5.

Competências requeridas

• Domínio do Excel para controle e análise de dados.
• Boa comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de lidar com múltiplos canais simultaneamente.
• Organização e atenção a detalhes.