Assistente de Desenvolvimento de Negócios

Sobre a vaga

O iFood, empresa brasileira de tecnologia líder na América Latina, busca um Assistente de Desenvolvimento de Negócios para apoiar a equipe de pós‑venda e garantir a excelência no atendimento interno e externo.

Principais responsabilidades

• Absorver o ritmo de trabalho do Colab+ e entender a criticidade do pós‑venda, incorporando esse contexto nas entregas.
• Atender clientes internos de forma clara e efetiva, levantar problemas, propor soluções e encaminhar ações dentro do SLA de 2 dias.
• Praticar escuta ativa com clientes externos, registrar feedbacks e levantar pontos de melhoria para discussão com o time.
• Participar de rotinas diárias, syncs, grupos de trabalho e reuniões de acompanhamento, mantendo registros atualizados.
• Organizar tarefas operacionais e controlar atividades usando Excel e ferramentas internas.
• Agir com proatividade para resolver problemas e ser referência de apoio para outros times, atuando com paciência e intenção.

Perfil desejado

• Comunicação clara e empática com clientes internos e externos.
• Escuta ativa e capacidade de traduzir feedback em ações concretas.
• Proatividade para identificar e resolver pontos de melhoria.
• Organização e gestão de tarefas com foco em cumprimento de prazos e SLA.
• Capacidade de priorizar demandas seguindo o princípio 80/20.
• Trabalho colaborativo e participação em debates construtivos.
• Vontade de aprender rapidamente e adaptar‑se a novas rotinas e ferramentas.
• Interesse ou vivência em comunicação visual.

Competências requeridas

• Excel