Assistente de Infraestrutura

Sobre a VagaBuscamos uma pessoa comprometida, proativa e com vontade de aprender, para contribuir com as rotinas da área de infraestrutura e se desenvolver junto à equipe. Venha fazer parte do nosso time! Principais AtribuiçõesApoiar na análise das prioridades da fila de chamados e demandas recebidas por canais definidos, registrando movimentações, evidências e histórico de falhas, classificando e realizando atendimento de suporte técnico básico aos usuários. Realizar formatação e configuração de computadores e notebooks, incluindo instalação do sistema operacional, drivers, softwares corporativos e atualizações necessárias. Instalar e configurar softwares corporativos utilizados pelos colaboradores, prestando suporte em falhas comuns de instalação/atualização. Prestar suporte técnico N1 aos usuários para resolução de problemas relacionados a computadores, sistemas e periféricos (ex.: teclado, mouse, monitores), realizando diagnóstico inicial e escalonamento quando necessário; Prestar suporte N1 aos dispositivos operacionais (coletores WMS, terminais de consulta de preço, PDV/periféricos e equipamentos de apoio), realizando testes, substituições, provisionamento padrão e verificação básica de conectividade.Escalonar para o Analista de Infraestrutura incidentes recorrentes, problemas de rede/cobertura, MDM/políticas e falhas críticas.Executar movimentação e instalação de equipamentos de informática em casos de mudanças de mesas, reorganização de setores ou novas posições de trabalho, bem como auxiliar na organização e manutenção do cabeamento de rede e dos equipamentos instalados em racks e estações de trabalho. Apoiar na instalação e configuração básica de equipamentos de rede como switches e access points sob orientação do Analista de Infraestrutura. Auxiliar na verificação de rotinas de backup e na identificação de possíveis falhas nos processos de cópia de segurança. Auxiliar no controle de equipamentos de TI, incluindo identificação, organização e movimentação de ativos tecnológicos. Apoiar o Analista de Infraestrutura na execução de atividades de manutenção preventiva e corretiva da infraestrutura tecnológica, conforme necessidades da empresa, desde que compatíveis com as habilidades e nível hierárquico; Auxiliar na documentação de procedimentos técnicos e orientações aos usuários para uso adequado dos recursos tecnológicos da instituição. Apoiar rotinas administrativas da TI, incluindo registro/atualização de processos no Sistema de Gestão, organização de solicitações de compra de tecnologia e apoio ao fluxo de recebimento/faturamento de notas relacionadas a TI, conforme procedimentos internos e mediante aprovação da liderança.Requisitos ObrigatóriosEnsino Técnico completo em Informática ou Redes;Conhecimento básico em suporte técnico e manutenção básica de computadores e notebooks;Conhecimento em Sistemas operacionais Windows 10 e Windows 11;Conhecimento básico em fundamentos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP), redes cabeadas e Wi-Fi; ferramentas corporativas Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint);Experiência com gestão de chamados (ex.: GLPI);Noções básicas de monitoramento de infraestrutura (ex.: Zabbix), compreendendo a importância do acompanhamento de disponibilidade de servidores, serviços e equipamentos de rede.Requisitos Desejáveis(diferencial)Cursando tecnólogo em Redes de Computadores, Gestão de TI ou Bacharelado em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afinsEntendimento básico de equipamentos como switches, roteadores e access points; Administração das ferramentas corporativas Microsoft 365; Noções de rotinas de backup local e em nuvem, entendendo a relevância de cópias de segurança para continuidade e proteção das informações.BenefíciosVale AlimentaçãoVale TransportePlano OdontológicoPlano de SaúdeJornada De Trabalho e Carga HoráriaSegunda a Sexta de 9h às 18hLocal De TrabalhoSAAN - Brasília/DF Show more Show less