Assistente de reservas

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Assistente de reservas para atuar na organização e gestão de reservas de passeios e transfers, garantindo a correta inserção de dados e a satisfação dos clientes.

Principais responsabilidades

• Realizar reservas de passeios e transfers, inserindo corretamente os dados nos sistemas internos.
• Confirmar reservas com operadoras e clientes, assegurando a execução dos serviços contratados.
• Organizar e atualizar planilhas e relatórios relacionados às reservas e atendimentos.
• Auxiliar na resolução de eventuais problemas durante a experiência do cliente, mantendo a satisfação e fidelização.

Perfil desejado

• Experiência prévia na área de reservas ou atendimento em turismo receptivo.
• Conhecimento básico em sistemas de reservas e pacote Office.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, conforme demanda.
• Conhecimento em idiomas estrangeiros (inglês e espanhol) – diferencial.
• Formação em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas – diferencial.
• Habilidade em atendimento ao cliente e resolução de conflitos – diferencial.

Competências requeridas

• Sistemas de reservas.
• Microsoft Office (Excel, Word).

O que oferecemos

• Auxílio alimentação.
• Assistência médica.
• Plano odontológico.
• Programas de saúde e bem‑estar.
• Convênios educacionais.
• Seguro de vida.
• Cortesias nos serviços do Grupo Luck.
• Escala de trabalho de segunda a sexta com plantões aos fins de semana e 44 h semanais em horários alternados.