Assistente de Suporte Conectado

Sobre a vaga

A John Deere busca um Assistente de Suporte Conectado para atuar no Centro de Operações em Cascavel. O profissional apoiará consultores e analistas de suporte, garantindo o bom funcionamento das soluções digitais agrícolas oferecidas aos clientes.

Principais responsabilidades

• Apoiar a equipe de Consultores(as) e Analistas de Suporte Conectado.
• Organizar e manter as organizações do Centro de Operações de clientes, com ou sem Pacote de Monitoramento.
• Extrair dados de máquinas para gerar relatórios de performance e identificar oportunidades de venda de serviços digitais.
• Analisar relatórios agronômicos e propor melhorias para otimização na próxima safra.
• Gerenciar chamadas de atendimento ao cliente, atendendo demandas provenientes de Analistas e Consultores.
• Prestar assistência remota a equipamentos agrícolas, utilizando soluções recomendadas pela John Deere.
• Dominar e gerenciar todos os aplicativos da John Deere e parceiros relacionados à Agricultura Digital.

Perfil desejado

• Experiência prévia em suporte técnico agrícola.
• Conhecimento em agricultura digital e nas ferramentas da John Deere.
• Capacidade de analisar relatórios agronômicos e identificar oportunidades de melhoria.
• Disponibilidade para atender chamadas de clientes e prestar assistência remota.

Competências requeridas

• Domínio dos aplicativos de Agricultura Digital da John Deere e parceiros.
• Habilidade em extração e análise de dados de máquinas agrícolas.
• Capacidade de gerenciar chamadas de atendimento ao cliente.
• Proatividade na organização e manutenção das organizações do Centro de Operações.