Assistente de Suporte de Produtos

Sobre a vaga

Faça parte da CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, atuando como Assistente de Suporte de Produtos. Você será responsável por apoiar vendedores da rede, garantir a disponibilidade de hotéis e conduzir processos de pré‑venda com excelência.

Principais responsabilidades

• Atender vendedores da rede por orbium e telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos, documentação e procedimentos operacionais.
• Auxiliar no cadastro de eventos específicos e consultar disponibilidade em hotéis nacionais via Extranet e Omnibees.
• Direcionar prioridades de protocolos compartilhados, assegurando encaminhamento correto dentro dos prazos estabelecidos.
• Contatar fornecedores e departamentos internos para cotações, esclarecimento de dúvidas e solicitações de apoio.
• Realizar cotações (online ou offline), compartilhar via protocolo e efetuar reservas, criando eventos no sistema.
• Registrar atividades em planilhas e garantir o correto registro das informações nos sistemas.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo; desejável curso técnico ou superior em andamento em Turismo.
• Não é necessária experiência prévia em turismo; experiência em atendimento ao cliente será considerada diferencial.
• Conhecimentos básicos de informática (Pacote Office e Outlook).
• Inglês e espanhol desejáveis para atendimento internacional.
• Capacidade de lidar com múltiplas demandas, volume elevado de atividades e prazos pré‑estabelecidos.
• Proatividade, empatia, análise e boa comunicação interpessoal.

Competências requeridas

• Pacote Office
• Outlook

O que oferecemos

• Vale Refeição e/ou Alimentação.