Atendente de Hospedagem Júnior

Sobre a vaga

Buscamos um Atendente de Hospedagem Júnior para atuar na recepção de nosso hotel, realizando o check‑in e check‑out dos hóspedes com eficiência e cordialidade.

Principais responsabilidades

• Realizar o processo de check‑in e check‑out, registrando todas as informações no sistema de gestão.
• Acolher os hóspedes, oferecendo orientações sobre as instalações e serviços do hotel.
• Responder solicitações dos hóspedes presencialmente, por telefone ou e‑mail, garantindo a sua satisfação.
• Fornecer informações sobre atrações locais, restaurantes e atividades, auxiliando na reserva de serviços adicionais.
• Auxiliar na gestão de reservas, verificando disponibilidade e atualizando o sistema.
• Gerir operações de caixa, incluindo recebimento de pagamentos, emissão de notas fiscais e fechamento diário.
• Colaborar com as equipes de governança, manutenção e demais departamentos para atender solicitações e resolver questões durante a estadia.
• Manter registros precisos de transações e interações, preparando relatórios diários quando necessário.
• Assegurar a conformidade com procedimentos operacionais padrão, normas de segurança e regulamentações locais.

Perfil desejado

• Ensino médio completo.
• Experiência anterior em atendimento ao público, preferencialmente no setor hoteleiro.
• Boa comunicação, cordialidade e habilidades interpessoais.
• Proatividade, flexibilidade e capacidade de trabalhar em equipe.
• Conhecimento básico de informática (Word, Excel, sistemas de gestão hoteleira).
• Conhecimento em idioma estrangeiro (inglês ou espanhol).
• Disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento, incluindo finais de semana e feriados.

Competências requeridas

• Word
• Excel
• Sistemas de gestão hoteleira
• Inglês
• Espanhol

O que oferecemos

• Plano de saúde Unimed com coparticipação para colaborador e dependentes.
• Vale Alimentação ou Refeição.
• Acesso à plataforma de bem‑estar emocional Zenklub com duas sessões mensais.
• Curso de inglês online Fluency Academy custeado em 50% pela empresa.
• Premiação por assiduidade e por resultados.