Atendente de Relacionamento

Sobre a vaga

Buscamos um Atendente de Relacionamento para atuar no campus da FMU em Florianópolis, contribuindo para a captação, retenção e matrícula de novos alunos. O profissional atuará em ambiente dinâmico, lidando diretamente com prospects, candidatos e alunos calouros.

Principais responsabilidades

• Triagem na fila, otimizando o tempo de espera de prospects, candidatos e alunos calouros.
• Atendimento presencial no balcão, esclarecendo dúvidas e conduzindo todo o processo de venda, negociação, persuasão, retenção e fechamento de matrículas.
• Apoio em ações externas, como feiras, eventos em escolas, empresas e comércio, visando a captação de novos alunos.
• Atendimento de retenção, acompanhando alunos que desejam cancelamento e executando os fluxos até a conclusão ou reversão do pedido.
• Suporte ao backoffice, auxiliando na coleta de evidências para reporte aos canais críticos.

Perfil desejado

• Ensino médio completo ou cursando nível superior em áreas como gestão, comunicação, administração ou ciências exatas.
• Domínio do Pacote Office.
• Experiência anterior em relacionamento e vendas.
• Proatividade e iniciativa no apoio a candidatos, calouros e colegas de trabalho.
• Capacidade de persuasão, negociação e argumentação.
• Facilidade para lidar com objeções, promovendo retenção e resultados positivos para a instituição.

Competências requeridas

• Microsoft Office

O que oferecemos

• Salário compatível com o mercado.
• Assistência médica totalmente custeada pela FMU.
• Assistência odontológica opcional.
• Seguro de vida.
• Vale‑transporte.
• Vale‑refeição.
• Benefício TotalPass.
• Duas bolsas de estudo integrais nos cursos de graduação e pós‑graduação.