Atendente de Relacionamento – Ouvidoria (Home Office)

Sobre a vaga

Faça parte da transformação digital da Vivo, atuando como Atendente de Relacionamento na Ouvidoria. O trabalho é 100% remoto, de segunda a sexta, com horário das 07h às 12h, incluindo período de treinamento.

Principais responsabilidades

• Atender clientes, ofertando produtos e serviços de acordo com suas necessidades.
• Investigar e resolver solicitações, garantindo excelência nas avaliações dos clientes.
• Prestar suporte técnico especializado em serviços móveis (pré‑pago, controle e pós‑pago) e fixos (banda larga).
• Manter-se atualizado sobre tecnologias e procedimentos dos serviços oferecidos.
• Colaborar com equipes técnicas para solucionar problemas complexos.
• Sugerir melhorias nos processos de atendimento.

Perfil desejado

• Pessoas protagonistas, comunicativas, dinâmicas e focadas em resultados.
• Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com outras áreas.
• Proatividade e habilidade para resolver problemas rapidamente.
• Excelente comunicação e relacionamento interpessoal.

Competências requeridas

• Habilidade para resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalho em equipe.
• Proatividade.

O que oferecemos

• Ambiente que valoriza diversidade, inovação e crescimento.
• Oportunidade de impactar a experiência de milhões de clientes.
• Possibilidade de desenvolvimento profissional em um time de mais de 30 mil colaboradores.