Atendente de Suporte ao Cliente – Rio de Janeiro

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Atendente de Suporte ao Cliente para atuar em Rio de Janeiro, oferecendo atendimento de primeiro nível aos usuários dos nossos sistemas. O profissional será responsável por orientar, registrar e solucionar demandas, garantindo a qualidade e a segurança da informação.

Principais responsabilidades

• Prestar atendimento via e‑mail, telefone e outros canais, orientando sobre uso, navegabilidade e registro.
• Acompanhar e monitorar demandas até sua finalização, inclusive quando escaladas.
• Auxiliar técnicos nas configurações de sistemas para atender solicitações.
• Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias.
• Realizar treinamentos aos clientes quando necessário.
• Zelar pelos procedimentos de segurança da informação e pelas normas ISO 9001 e ISO/IEC 27701.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente.
• Desejável estar cursando ou ter concluído nível superior.
• Desejável conhecimento em Linux.
• Habilidade de comunicação verbal e escrita.
• Disciplina, paciência e atenção ao seguir processos.

Competências requeridas

• Conhecimento básico do Sistema Operacional Linux.

O que oferecemos

• Contratação CLT.
• Assistência Médica e Odontológica Amil.
• Vale Alimentação/Refeição IFOOD.
• Vale Transporte.
• Incentivo à educação.