Atendente de Suporte de TI (Intermitente)

Sobre a vaga

Estamos em busca de um Atendente de Suporte de TI em regime intermitente para atuar como ponto central de atendimento aos usuários da G4F. O profissional será responsável por registrar, classificar e solucionar solicitações e incidentes de TI, garantindo a qualidade do suporte e a satisfação dos clientes.

Principais responsabilidades

• Receber, registrar e classificar chamados de suporte via telefone, e‑mail, portal ou outros canais.
• Solucionar demandas de primeiro nível utilizando bases de conhecimento e procedimentos definidos.
• Manter atualizadas todas as informações e status dos chamados.
• Escalonar demandas complexas ou críticas para as equipes responsáveis.
• Comunicar incidentes urgentes à liderança e seguir normas de segurança da informação.
• Encerrar os chamados com documentação adequada.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar em equipe e foco na qualidade do atendimento.

Competências requeridas

• Conhecimento básico em processos de suporte técnico.
• Habilidade para utilizar ferramentas de registro de chamados.
• Familiaridade com normas operacionais e de segurança da informação.

O que oferecemos

• Vale Alimentação/Refeição.
• Vale transporte (opcional).
• Parceria SESC – Saúde, Lazer, Turismo & Esportes.
• Parcerias Educacionais.
• Seguro de vida.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional.