Atendente de Telemarketing

Sobre a vaga

O Grupo Petz busca um(a) Atendente de Telemarketing para atuar no atendimento receptivo aos clientes, oferecendo suporte por telefone, e‑mail e chat. A pessoa selecionada fará parte de um time apaixonado por pets e focado em resultados.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo utilizando a plataforma operacional.
• Operar e alimentar o sistema com informações de cada contato.
• Tratar demandas ou encaminhar ao segundo nível quando necessário.
• Atender clientes via telefone, e‑mail e chat, identificando e solucionando suas necessidades.
• Esclarecer dúvidas, processar pedidos de e‑commerce, fornecer informações sobre lojas, clínicas e serviços, agendar serviços e atualizar cadastros.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo.
• Disponibilidade para escala 6x1 (manhã ou tarde).
• Disponibilidade para treinamento de 15 dias (segunda a sexta, 8h‑18h).
• Facilidade de acesso à região de Santa Cecília, São Paulo.

Competências requeridas

• Uso de plataforma operacional de atendimento.
• Capacidade de registrar e atualizar dados cadastrais.
• Boa comunicação escrita e verbal.

O que oferecemos

• Assistência médica após período de experiência.
• Assistência odontológica em até 30 dias.
• Participação nos resultados (PLR) baseada em performance.
• Clube de descontos Petz e convênio farmácia Vidalink.
• Day off de aniversário após 6 meses.
• Benefícios Clubz Petz Diamante (descontos em serviços, cashbacks, frete grátis, etc.).
• Formação interna para atuação em estética pet.
• GymPass ou TotalPass após 30 dias.
• Programa Indica Petz com recompensas.
• Licença PETernidade para cuidados com o animal de estimação.