Atendente de Telemarketing

Sobre a vaga

O Grupo Petz busca um(a) Atendente de Telemarketing para atuar no atendimento receptivo aos clientes, oferecendo suporte via telefone, e‑mail e chat. O profissional atuará em um ambiente dinâmico, contribuindo para a experiência positiva dos amantes de pets.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento receptivo utilizando a plataforma operacional da empresa;
• Operar e alimentar o sistema com informações de cada contato;
• Tratar demandas ou encaminhar para o segundo nível quando necessário;
• Atender clientes por telefone, e‑mail e chat, esclarecendo dúvidas e processando pedidos de e‑commerce;
• Fornecer informações sobre lojas, clínicas, serviços e agendar atendimentos;
• Efetuar cadastro e atualização de dados cadastrais no sistema.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo;
• Disponibilidade para escala 6x1 (manhã 8h‑14h ou tarde 14h‑21h);
• Disponibilidade para treinamento de 15 dias (segunda a sexta, 8h‑18h);
• Facilidade de acesso à região de Santa Cecília (São Paulo);
• Proatividade, foco em resultados e paixão por animais.

Competências requeridas

• Uso de plataforma operacional de atendimento;
• Domínio básico de sistemas de registro e atualização de dados;
• Comunicação clara por telefone, e‑mail e chat;
• Organização e atenção aos detalhes.

O que oferecemos

• Assistência Médica após período de experiência;
• Assistência Odontológica em até 30 dias;
• Participação nos Resultados (PLR) e bonificação por performance;
• Clube de Descontos Petz e convênio farmácia;
• Day Off de aniversário (após 6 meses);
• Descontos em serviços de banho & tosa, consultas e vacinas;
• GymPass ou TotalPass após 30 dias;
• Formação interna para atuação em estética pet.