Atendente NPX – Atendimento ao Cliente

Sobre a vaga

A 180 Seguros, primeira seguradora tech do Brasil, busca um Atendente NPX para ser o primeiro ponto de contato dos clientes, oferecendo atendimento de qualidade em todos os canais.

Você atuará no suporte ao segurado, desde dúvidas até sinistros, garantindo uma experiência positiva ao longo de toda a jornada.

Principais responsabilidades

• Atender clientes por telefone, WhatsApp e e‑mail, respondendo dúvidas, tratando reclamações e registrando solicitações.
• Registrar os atendimentos nos sistemas internos com clareza e precisão, seguindo os procedimentos da área.
• Manter relacionamento próximo, empático e transparente com cada cliente.
• Contribuir com feedbacks sobre os principais pontos de dor dos clientes.
• Propor ideias e sugestões para melhorar a experiência do cliente.

Perfil desejado

• Comunicação clara, oral e escrita.
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Organização para gerenciar múltiplos canais simultaneamente.
• Facilidade com ferramentas digitais e sistemas de atendimento.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente (desejável, mas não obrigatória).

Competências requeridas

• Uso de ferramentas digitais de atendimento.

O que oferecemos

• Plano de Saúde Bradesco (para o colaborador e um dependente).
• Vale refeição e alimentação mensais.
• Ajuda de custo mensal de R$ 120,00.
• Salário competitivo.
• Licença maternidade e paternidade estendida.
• Descontos em bicicletas elétricas.
• Day off no mês de aniversário.
• Wellhub (Gympass) e auxílio creche.