Atendimento ao cliente

Over de functie

Als klantenservicemedewerker bij Empório Grão Mestre ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van de winkel in Santa Catarina, Brazilië. Je helpt klanten vriendelijk en professioneel bij het vinden van de juiste producten en beantwoordt vragen via telefoon en persoonlijk contact.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Klanten verwelkomen en hun behoeften analyseren om passende producten aan te bevelen.
• Telefonisch en face‑to‑face vragen over producten, prijzen en promoties beantwoorden.
• Bestellingen in het verkoopsysteem registreren en verwerken.
• De winkelorganisatie ondersteunen, waaronder het aanvullen van schappen en het uitvoeren van eenvoudige voorraadcontroles.
• Zorgen voor een nette en gastvrije winkelomgeving.

Gewenst profiel

• Ervaring met klantcontact en servicegericht werken, bij voorkeur in een retail‑ of voedingsomgeving.
• Afgeronde middelbare school; aanvullende ervaring in een supermarkt, delicatessenwinkel of soortgelijke vestiging is een plus.
• Beschikbaarheid voor volledige werktijden, inclusief commerciële uren en weekenddiensten volgens een rooster.
• Teamspeler met een georganiseerde en verantwoordelijke werkhouding.

Vereiste vaardigheden

• Actief luisteren en een gastvrije, empathische houding.
• Goede telefonische etiquette en duidelijke communicatie.
• Aandacht voor detail bij het verwerken van bestellingen en voorraadcontroles.