Auxiliar de Relacionamento com o Cliente

Sobre a vaga

Buscamos um Auxiliar de Relacionamento com o Cliente para atuar no contato direto com nossa base de clientes, oferecendo suporte ágil e soluções adequadas. O profissional será responsável por garantir um atendimento empático e resolutivo, contribuindo para a satisfação e fidelização dos clientes.

Principais responsabilidades

• Realizar comunicação receptiva com a base de clientes conforme demanda, por diferentes canais e origens.
• Construir relacionamento empático, positivo e resolutivo, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas.
• Registrar solicitações e reclamações no sistema de gerenciamento de chamados.
• Realizar retornos e atualizações aos clientes sobre o status dos chamados.
• Reportar situações críticas, exceções ou falhas nas ferramentas de trabalho à liderança para solução rápida.
• Estudar e aplicar as melhores práticas de relacionamento com o cliente.

Perfil desejado

• Ensino médio completo.
• Graduação em Administração, Processos Gerenciais, Marketing, Comunicação ou áreas afins em andamento ou concluída.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de empatia e resolução de problemas.

Competências requeridas

• Experiência prévia na área de atendimento ao cliente (diferencial).
• Facilidade no uso de sistemas de gerenciamento de chamados.
• Organização e atenção aos detalhes.