Community Manager – Agência de Marketing Digital

Sobre a vaga

Somos a Performa Web, agência full service de marketing digital, e buscamos um Community Manager para atuar no relacionamento e engajamento da nossa comunidade online e presencial.

Principais responsabilidades

• Monitorar menções e geolocalizações nas redes sociais.
• Atender e triagem de dúvidas (SAC Social) e direcionar questões complexas.
• Gerir crises e contingências, encaminhando reclamações e respondendo rapidamente.
• Realizar análise de sentimento e produzir relatórios de insights.
• Interagir em tempo real com usuários, estimulando conteúdo gerado pelo cliente (UGC).
• Moderar e criar dinâmicas de engajamento nos canais oficiais.
• Relacionar‑se com criadores de conteúdo e influenciadores que visitam o complexo.
• Fomentar a base de clientes com informações antecipadas e novidades.
• Alinhar tendências de comunicação digital e sugerir pautas à equipe criativa.
• Elaborar a estratégia mensal de ações e definir dinâmicas de engajamento.
• Consolidar relatórios mensais de interações, satisfação e principais dores para o Social Media.

Perfil desejado

• Ensino Superior completo em Publicidade, Jornalismo ou Relações Públicas.
• Mais de 5 anos de experiência em gestão de comunidade ou social media estratégico.

Competências requeridas

• Experiência prévia em ambiente de agência.
• Capacidade de atender múltiplos clientes simultaneamente.

O que oferecemos

• Modelo de trabalho híbrido (presencial nas quartas e quintas).
• Vale‑Refeição/Alimentação flexível de R$45,00 por dia (Swile).
• Plano de Saúde Bradesco.
• Plano Odontológico Porto Seguro.
• Café da manhã e snacks nos dias presenciais.
• Convênio Farmácia Univers (Drogasil e Droga Raia).