Community Manager – Gestão de Comunidades e Relacionamento

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Community Manager para ser a voz da marca no dia a dia das comunidades, criando conexão e mantendo o tom da marca vivo em cada interação. O profissional atuará com criatividade e agilidade, garantindo respostas de qualidade e oportunidades de encantamento.

Principais responsabilidades

• Responder a interações da marca nas redes sociais e espaços de comunidade, observando volume, prazo e qualidade.
• Mapear comunidades relevantes, identificando conversas, grupos e territórios estratégicos.
• Praticar responding criativo, transformando interações comuns em oportunidades de viralização.
• Construir e manter FAQs e bases de resposta para garantir consistência e rapidez no atendimento.
• Aplicar e proteger o tom e a voz da marca em todas as interações.

Perfil desejado

• Experiência em community management, social media ou atendimento em redes sociais.
• Escrita ágil, criativa e adaptável a diferentes tons de marca.
• Repertório de internet atualizado e boa leitura de contexto.
• Organização para lidar com alto volume de interações e prazos apertados.

Competências requeridas

• Gestão de comunidades e monitoramento de redes sociais.
• Domínio de escrita criativa e adaptável.
• Capacidade de mapear e analisar conversas em ambientes digitais.
• Habilidade para criar e manter bases de respostas (FAQs).