Community Manager

Sobre a vaga

Buscamos uma pessoa para atuar no dia a dia da comunidade, sendo a voz da marca no relacionamento com consumidores. O profissional será responsável por responder, criar conexão e manter o tom da marca vivo em cada interação, sempre com criatividade e agilidade.

Principais responsabilidades

• Fazer o responding da marca nas redes e nos espaços de comunidade, com atenção a volume, prazo e qualidade.
• Mapear comunidades relevantes para a marca, identificando conversas, grupos e territórios onde vale estar presente.
• Praticar responding criativo, transformando interações comuns em oportunidades de encantamento e viralização.
• Construir e manter FAQs e bases de resposta, garantindo consistência e velocidade no atendimento.
• Aplicar e proteger o tom e a voz da marca em toda interação.

Perfil desejado

• Experiência em community management, social media ou atendimento em redes sociais.
• Escrita ágil, criativa e adaptável a diferentes tons de marca.
• Repertório de internet atualizado e boa leitura de contexto.
• Organização para lidar com volume de interações e prazos apertados.

Competências requeridas

• Capacidade de responder rapidamente mantendo a qualidade.
• Habilidade de mapear e analisar comunidades digitais.
• Domínio de ferramentas de gestão e monitoramento de redes (quando aplicável).