Community Manager – Relacionamento e Engajamento

Sobre a vaga

Buscamos um Community Manager para atuar na 12P, responsável por criar engajamento, senso de pertencimento e retenção dentro da comunidade 12P XP. Você será a ponte entre os clientes e o ecossistema, garantindo participação ativa, consumo de conteúdo e conexão contínua com a marca.

Principais responsabilidades

• Administrar a comunidade oficial da 12P XP no WhatsApp, estimulando interações e networking.
• Organizar lives exclusivas, definir pautas em conjunto com o time de Marketing e conduzir videochamadas de onboarding.
• Identificar clientes inativos, propor reengajamento e acompanhar métricas de ativação, engajamento e permanência.
• Desenvolver iniciativas que fortaleçam o senso de pertencimento, reconhecer membros destaque e promover cases da comunidade.
• Planejar e executar ações e campanhas presenciais e digitais.

Perfil desejado

• Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em Customer Success, Customer Experience ou relacionamento com clientes.
• Comunicação verbal e escrita excelente, com facilidade para conduzir grupos, lives e videochamadas.
• Perfil comunicativo, relacional e energia para engajar pessoas.
• Organização para gestão de agendas, eventos e ações.

Competências requeridas

• Experiência no acompanhamento de métricas de engajamento, retenção e ativação.
• Conhecimento básico em copywriting e comunicação persuasiva (diferencial).
• Familiaridade com ecossistemas de importação, empreendedorismo ou e‑commerce (diferencial).
• Vivência em startups ou empresas de crescimento acelerado (diferencial).

O que oferecemos

• Vale‑Transporte ou Vale‑Combustível (cartão Flash).
• Vale‑Alimentação e Vale‑Refeição (cartão Flash).
• Convênio com academias (TotalPass).
• Assistência médica e odontológica (SulAmérica).
• Carteira de acesso ao SESC em todo o Brasil.