Consultant Microsoft Dynamics 365 Field Service (hybride)

Over de functie

Als Consultant Microsoft Dynamics 365 Field Service werk je aan strategische projecten die zich richten op beheer van veldservices, onderhoud, werkorders en technische operaties. Je draagt bij aan efficiënte processen, kostenreductie en een uitstekende klantbeleving voor onze partners, zowel in Brazilië als internationaal.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Analyseren en detailleren van bedrijfsbehoeften rondom Field Service en veldoperaties.
• Configureren en parametriseren van Microsoft Dynamics 365 Field Service volgens klantvereisten.
• Leiden van implementatie‑, evolutie‑ en supportprojecten voor CRM‑oplossingen.
• In kaart brengen en optimaliseren van processen voor werkorders, contracten, assets, planning en SLA’s.
• Faciliteren van functionele workshops met business‑gebruikers en technische teams.
• Opstellen van functionele documentatie en ondersteunen van test‑ en trainingsfasen.
• Fungeren als functioneel aanspreekpunt gedurende de volledige projectlevenscyclus.
• Bijdragen aan continue verbetering en post‑go‑live support.

Gewenst profiel

• Aantoonbare ervaring als functioneel consultant Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Uitgebreide kennis van Dynamics 365 Field Service of vergelijkbare veldservice‑operaties.
• Ervaring met volledige CRM‑projecten, van requirement gathering tot implementatie.
• Vloeiend Engels (geavanceerd) en in staat om in een internationale omgeving te werken.
• Vermogen om operationele processen om te zetten in impactvolle functionele oplossingen.

Vereiste vaardigheden

• Microsoft Dynamics 365
• Dynamics 365 Field Service
• Power Platform (bij voorkeur)
• Integraties van CRM‑systemen
• Kennis van mobiliteits‑ en veldapplicaties

Wat wij bieden

• Vale refeição of alimentação en multibenefit‑kaart tot senior consultant.
• Medische en tandheelkundige verzekering.
• Microsoft‑certificeringen en trainingen.
• Levensverzekering, privé‑pensioen en zwangerschaps‑/ouderondersteuning.
• Resultaat‑deelname, Wellhub, kinderopvang‑toeslag.
• Carrièrementor, birthday‑off, welzijnssessies.