Consultor de Atendimento ao Cliente Multiskill 5x2 – Lapa

Sobre a vaga

Buscamos profissionais resolutivos e focados na excelência do relacionamento com o cliente para integrar a operação de suporte de um grande ecossistema digital de entretenimento e e‑commerce. A posição garante uma jornada pós‑venda fluida, atuando no atendimento multicanal e na gestão de processos logísticos e operacionais.

Principais responsabilidades

• Atendimento multicanal integrado via voz, chat e e‑mail.
• Análise, tratativa e resolução de demandas complexas de pedidos, logística e fluxos operacionais internos.
• Atuação consultiva focada na simplificação de processos, retenção de usuários e melhoria contínua da experiência do cliente.
• Mapeamento e registro rigoroso das interações no sistema corporativo.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo (superior em curso ou concluído será diferencial).
• Inglês básico (nível A2).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, central de relacionamento ou suporte operacional, preferencialmente em e‑commerce.
• Idade mínima de 18 anos e disponibilidade para trabalho presencial na Lapa, São Paulo.

Competências requeridas

• Domínio de ferramentas digitais.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Adaptabilidade e capacidade analítica.

O que oferecemos

• Remuneração fixa de R$ 1.859,16 (CLT) e participação nos lucros (PLR).
• Vale‑refeição, vale‑alimentação e vale‑combustível (turno madrugada).
• Assistência médica e odontológica com cobertura a dependentes.
• Programa TotalPass para academias, auxílio‑creche, seguro de vida e auxílio‑funeral.
• Programa interno de idiomas gratuito, convênios educacionais com até 50 % de desconto e plano de carreira JUMP com possibilidade de promoção a partir do terceiro mês.
• Vaga aberta a Pessoas com Deficiência (PcD).