Consultor de Atendimento Bilíngue

Over de functie

Als Consultor de Atendimento Bilíngue ben je verantwoordelijk voor het bieden van klantondersteuning in zowel het Portugees als het Engels vanuit ons kantoor in de Vila Prudente, São Paulo. Je werkt in een full‑time dienstverband en draagt bij aan een optimale klanttevredenheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen en -klachten via telefoon, e‑mail en chat in het Portugees en Engels.
• Registreren en beheren van incidenten in het CRM‑systeem.
• Samenwerken met interne teams om problemen snel op te lossen.
• Updaten van ondersteuningssystemen met relevante informatie.

Gewenst profiel

• Minimaal een afgeronde middelbare school.
• Ervaring met klantcontact of call‑center omgeving.
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Portugees en Engels (minimaal intermédiaire).
• Beschikbaarheid om te werken in wisselende diensten tussen 08:00 en 22:00 (6x1 rooster).

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met CRM‑ of support‑systemen.
• Bekendheid met Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).

Wat wij bieden

• Maandsalaris van R$ 4.000.
• Vale‑refeição of vale‑alimentação.
• PLR, zorgverzekering, kinderopvangtoeslag, taalprogramma, levensverzekering en psychologische ondersteuning.
• Carrière‑pad met doorgroeimogelijkheden na drie maanden.