Consultor de Atendimento E-Commerce e Plataforma Digital

Sobre a vaga

Buscamos profissionais resolutivos e focados na excelência do relacionamento com o cliente para integrar a operação de suporte de um grande ecossistema digital de entretenimento e e‑commerce. A posição atua no pós‑venda, garantindo uma jornada fluida e eficiente.

Principais responsabilidades

• Atendimento multicanal integrado via voz, chat e e‑mail.
• Análise, tratativa e resolução de demandas complexas relacionadas a pedidos, logística e fluxos operacionais internos.
• Atuação consultiva para simplificação de processos, retenção de usuários e melhoria contínua da experiência do cliente.
• Mapeamento e registro rigoroso das interações no sistema corporativo.

Perfil desejado

• Ensino Médio completo; superior cursando ou concluído será diferencial.
• Inglês básico (nível A2).
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, central de relacionamento ou suporte operacional, preferencialmente em e‑commerce.

Competências requeridas

• Domínio de ferramentas digitais.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Adaptabilidade e capacidade analítica.

O que oferecemos

• Salário fixo de R$ 1.859,16 (CLT) + PLR.
• Vale‑Refeição, Vale‑Alimentação e Vale‑Combustível (turno madrugada).
• Assistência médica e odontológica com cobertura a dependentes.
• Programa TotalPass, auxílio‑creche, seguro de vida e convênio de antecipação salarial.
• Programa interno de idiomas gratuito, descontos em faculdades e plano de carreira JUMP.