Consultor de Atendimento - E‑Commerce App de Vídeos

Over de functie

Als Consultor de Atendimento ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van een video‑e‑commerce app. Je werkt in een multiskill‑omgeving (telefoon, chat en e‑mail) en lost vragen over bestellingen, logistiek en processen op.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Analyseren en oplossen van klantvragen rondom bestellingen, logistiek en e‑commerce processen.
• Behandelen van inkomende telefoongesprekken, chats en e‑mailberichten.
• Zorgen voor een correcte en vriendelijke afhandeling volgens de vastgestelde procedures.
• Registreren van klantcontacten en feedback in het systeem.

Gewenst profiel

• Minimaal 18 jaar oud.
• Afgeronde middelbare school.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantvriendelijke houding.
• Beschikbaar voor parttime werk in de middag‑ en avonduren.

Vereiste vaardigheden

• Basis computervaardigheden en ervaring met multichannel communicatietools.

Wat wij bieden

• Salaris van R$ 1.859,16 + variabele component.
• 5x2 rooster met cyclische vrije dagen.
• Vervoersvergoeding (VR of VA) en brandstofvergoeding voor nachtdiensten.
• PLR, levensverzekering, uitvaartbijdrage en zorgverzekering inclusief dependents.
• Kinderdagverblijftoeslag tot 60 maanden, sportabonnement (TotalPass) en taalprogramma.
• Duidelijke loopbaanpaden (JUMP) en interne promotiekansen.