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Descrição do cargo
No #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros e assim nos consolidamos como a mais importante plataforma de viagens da América Latina.Resolvemos problemas complexos e desenvolvemos novas soluções baseadas em tecnologia para estar na vanguarda da indústria de viagens. Temos um novo desafio para vocês que~-São protagonistas de seu desenvolvimento profissional e buscam maximizar seu talento.-São centralizadores de informações e aspiram gerar soluções de alta qualidade.-São pushers por natureza e se dedicam a fazer as coisas acontecerem.-São exigentes, competitivos, não se contentam somente com o cumprir mas buscam constantemente se superar. Que desafios esperam por você? ✨🚀Analisar todos os processos de cancelamentos, alterações e reembolsos.Envio de cotações e suporte às transações das agências afiliadas.Ler e interpretar o histórico de GDSs e portais de empresas aéreas.Efetuar tratativas voluntárias e involuntárias de reservas e bilhetes.Gerenciar suporte especial com fornecedores, como correção de nome, inclusão de alimentação, pedido de berço, entre outros.Efetuar reembolsos diretamente nos portais das companhias aéreas e fornecedores.Atendimento multicanal ~ Telefone, E-mail, WhatsApp e demais plataformas da empresa.Acompanhar e solucionar falhas , garantindo uma experiência positiva para os clientes.Atuar na negociação e retenção de clientes quando necessário.O que esperamos de você? 🌎💻 É Muito Importante Que Você Tenha e/ou SaibaEnsino médio completo ou superior completo ou curso (Turismo, Administração ou áreas correlatas) será considerado um diferencial;Experiência em GDS - Sabre e Amadeus;Habilidades em~ Comunicação (oral e escrita), Organização, Trabalho em Equipe.Disponibilidades para trabalhar em um dos horários~ 6x1~ das 08h00 às 14h00 | das 10h00 às 16h00 | das 13h00 às 19h00O que oferecer?Ambiente de trabalho flexível e em crescimento;Aprendizado com uma equipe de profissionais de altíssima qualidade;Desenvolvimento de carreira em um ambiente dinâmico e altamente desafiador. Informações sobre a vaga~Modelo de trabalho~ Híbrido/ 6x1 (Escala a confirmar com a liderança);Carga horária~ 6h20 por dia (feriados e finais de semana de acordo com escala determinada pela liderança);Horários~ A definir;Local de trabalho~ Alphaville. E são os benefícios?médica;Assistência odontológica;Seguro de vida;Gympass ou Totalpass;Parcerias educacionais;Descontos na Decolar!Vale Transporte;Cartão Flex (VR / VA);BônusCreche Auxílio;Escritório em casa de Auxílio;Amor pelos animais de estimação. Na Decolar, queremos construir um tempo cada vez mais diverso, comodidade #ExperienciasÚnicas. Nossas vagas abertas são para todas as pessoas, independentemente de características ou condições . Venha #viverviajando com a gente! Nós te oferecemos 📌Ser parte de una empresa experta en sua indústria.📌Pertencer um time de profissionais apaixonados por viajar pelo mundo da tecnologia e fazer possível que outras pessoas viagem;📌Integrar um time que utilize a tecnologia como caminho de inovação e criação da oportunidades;📌Desenvolver a sua própria carreira em um mundo competitivo e desafiante; Se você quer ser parte de um time único de mercado, que gosta de resolver, innovar e criar valor, se aplique!Faça da Decolar o seu próximo destino!! No Grupo Decolar temos o compromisso de criar um ambiente de trabalho inclusivo, no qual a meritocracia e a igualdade de oportunidades façam parte de todos os nossos processos de gestão de talentos, fomentando a diversidade como parte de nossa cultura em constante evoluçãoWe may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us. Show more Show less
